Rivaneでの成功は引き渡しではなく、パートナーシップです。オンボーディングからすべての期末まで、私たちのチームはあなたの財務機能がより速く決算を終え、自信を持ってレポーティングできるよう支援します。
デモを申し込む体系立った立ち上げプランにより、最初の決算を迎える前に勘定科目体系、統合、ワークフローが設定・検証されます。
あなたの帳簿、チーム、決算カレンダーを熟知した専任のカスタマーサクセスマネージャーです。担当者が入れ替わる窓口ではありません。
ワークショップ、プレイブック、リリース説明会により、プラットフォームとあなたのプロセスの進化に合わせてチームを常に最新の状態に保ちます。
ライブな決算の重要性を理解する財務に精通した専門家による、製品内およびメールでのサポートです。
| スタンダード | プライオリティ | エンタープライズ | |
|---|---|---|---|
| 対応目標時間 | 翌営業日 | 当営業日中 | エスカレーション付き優先対応 |
| チャネル | メール・アプリ内 | メール、アプリ内、チャット | 全チャネル・Slack |
| サクセスマネジメント | 共有サクセスチーム | 専属CSM | 指名制CSM＋TAM |
| ビジネスレビュー | 四半期ごとのリソース提供 | 月次チェックイン | エグゼクティブ・ビジネスレビュー |
階層のパッケージ内容は例です。最終的なサポート条件は注文書に定められます。